基础服务

系统工程

    系统集成( system integration)通常是指将软件、硬件与通信技术组合起来为用户解决信息处理问题的业务,集成的各个分离部分原本就是一个个独立的系统,集成后的整体的各部分之间能彼此有机地和协调地工作,以发挥整体效益,达到整体优化的目的。

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分类

系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。 

设备系统集成

设备系统集成,也可称为硬件系统集成,它是指以搭建组织机构内的信息化管理支持平台为目的,利用综合布线技术、安全防范技术、通信技术、互联网技术等进行机车设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。  

应用系统集成

应用系统集成是以系统的高度为用户需求提供应用的系统模式,以及实现该系统模式的具体解决方案和运作方案。应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。


售后服务
运行保障专人服务现场服务(付费)
定期回访热线支持远程服务
级别服务标准适应情况
系统问题1.实时响应,7x24小时产品技术支持
2.远程在线技术服务,根据需要,洽谈沟通后到场处理
3.提供故障报告和预防措施
系统瘫痪,全部操作失去响应
系统中的某个功能出现故障,单整体系统人能工作
系统偶发性问题
技术咨询1.实时响应,6x12小时产品技术支持
2.在线咨询服务,根据双方协商,确认是否去现场
3.提供指导手册和咨询结果
系统操作使用咨询
系统维护咨询
其他业务咨询
需求咨询1.实时响应,5x12小时产品需求支持
2.远程在线需求服务
3.根据双方讨论计划执行
新功能需求对接
功能需求优化
性能需求优化


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