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各应用系统代运维数据安全备份故障排除性能调优

各应用系统代运维

数据安全备份

故障排除

性能调优

售后服务
运行保障专人服务现场服务(付费)
定期回访热线支持远程服务
级别服务标准适应情况
系统问题1.实时响应,7x24小时产品技术支持
2.远程在线技术服务,根据需要,洽谈沟通后到场处理
3.提供故障报告和预防措施
系统瘫痪,全部操作失去响应
系统中的某个功能出现故障,单整体系统人能工作
系统偶发性问题
技术咨询1.实时响应,6x12小时产品技术支持
2.在线咨询服务,根据双方协商,确认是否去现场
3.提供指导手册和咨询结果
系统操作使用咨询
系统维护咨询
其他业务咨询
需求咨询1.实时响应,5x12小时产品需求支持
2.远程在线需求服务
3.根据双方讨论计划执行
新功能需求对接
功能需求优化
性能需求优化


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