独立部署版进销存软件
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功能:
售后服务 | ||
运行保障 | 专人服务 | 现场服务(付费) |
定期回访 | 热线支持 | 远程服务 |
级别 | 服务标准 | 适应情况 |
系统问题 | 1.实时响应,7x24小时产品技术支持 2.远程在线技术服务,根据需要,洽谈沟通后到场处理 3.提供故障报告和预防措施 | 系统瘫痪,全部操作失去响应 系统中的某个功能出现故障,单整体系统人能工作 系统偶发性问题 |
技术咨询 | 1.实时响应,6x12小时产品技术支持 2.在线咨询服务,根据双方协商,确认是否去现场 3.提供指导手册和咨询结果 | 系统操作使用咨询 系统维护咨询 其他业务咨询 |
需求咨询 | 1.实时响应,5x12小时产品需求支持 2.远程在线需求服务 3.根据双方讨论计划执行 | 新功能需求对接 功能需求优化 性能需求优化 |