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基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云服务使得企业能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。
云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网,后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关,也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。
特点:
通过使计算分布在大量的分布式计算机上,而非本地计算机或远程服务器中,企业数据中心的运行将与互联网更相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。
好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通,就像煤气、水电一样,取用方便,费用低廉。最大的不同在于,它是通过互联网进行传输的。
云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
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售后服务 | ||
运行保障 | 专人服务 | 现场服务(付费) |
定期回访 | 热线支持 | 远程服务 |
级别 | 服务标准 | 适应情况 |
系统问题 | 1.实时响应,7x24小时产品技术支持 2.远程在线技术服务,根据需要,洽谈沟通后到场处理 3.提供故障报告和预防措施 | 系统瘫痪,全部操作失去响应 系统中的某个功能出现故障,单整体系统人能工作 系统偶发性问题 |
技术咨询 | 1.实时响应,6x12小时产品技术支持 2.在线咨询服务,根据双方协商,确认是否去现场 3.提供指导手册和咨询结果 | 系统操作使用咨询 系统维护咨询 其他业务咨询 |
需求咨询 | 1.实时响应,5x12小时产品需求支持 2.远程在线需求服务 3.根据双方讨论计划执行 | 新功能需求对接 功能需求优化 性能需求优化 |